Focus sur un Métier : La chef d’orchestre des commandes

Depuis mars 2019, Amandine G. orchestre avec passion toutes les commandes d’équipements et de produits neufs au sein de notre service ADV (Administration des Ventes). Son parcours chez Airel Quetin a débuté aux achats, mais elle a rapidement été recrutée pour un défi de taille : structurer et lancer le service ADV en créant les processus de A à Z. “Quand je suis arrivée, il n’y avait pas de process… j’ai tout mis en place,” explique-t-elle fièrement.

En véritable “one-woman show”, Amandine gère seule ce service, jouant un rôle central dans le bon fonctionnement des opérations. Son quotidien n’a pas de routine fixe ; il se construit au rythme des commandes et des priorités du moment. “En fin de matinée, je prépare les bons de livraison pour les commandes prévues, puis je passe aux saisies, mais mon planning s’ajuste constamment selon les urgences de l’atelier et les demandes directes des clients.” Cette flexibilité lui permet de répondre avec efficacité aux besoins de chacun.

L’esprit d’équipe reste l’un des aspects qu’elle apprécie le plus dans son métier. “Nos rôles sont interconnectés, et cela crée une vraie solidarité,” souligne-t-elle.

L’ADF (Association Dentaire Française), un rendez-vous annuel attendu, lui permet de rencontrer directement les clients et de renforcer ces liens professionnels. “Ce que j’aime, c’est de pouvoir mettre un visage sur les voix familières et d’échanger plus directement.” Elle se souvient d’ailleurs d’une anecdote amusante : “Un client m’a dit après une longue discussion : ‘C’est dommage qu’Amandine ne soit pas là !’ Je l’ai regardé en riant et lui ai dit : ‘Mais… je suis Amandine !’”

Sa couleur préférée dans notre nuancier ? Le rouge carmin de Stamskin, une touche de vivacité qui, pour elle, exprime toute l’énergie qu’elle met au service de ses missions.

Enfin, quand on lui demande si elle a un message pour ses clients, Amandine répond avec humour : “Laissez-moi un peu de répit, ahah ! En tout cas, j’ai hâte de vous voir à l’ADF 2024 !”