Une collaboration de confiance : 30 ans de partenariat entre Airel Quetin et ADP
Un engagement commun au service des professionnels de la santé dentaire
Dans un secteur où l’offre de matériel dentaire est variée, comment garantir un accompagnement de qualité aux praticiens tout en maintenant une relation de proximité et de confiance avec les distributeurs ?
Depuis plus de 30 ans, Airel Quetin et ADP American Dental relèvent ensemble ce défi. Ce partenariat historique a permis d’équiper des milliers de cabinets dentaires, hôpitaux et institutions militaires avec du matériel innovant et fiable.
« Nous avons une relation de confiance avec Airel Quetin depuis plus de 30 ans. C’est une entreprise familiale, avec une vision similaire à la nôtre : offrir des équipements de qualité, tout en maintenant une relation de proximité avec nos clients », indique Éric Attard, dirigeant de la société ADP.
ADP : un acteur clé du secteur dentaire dans le sud de la France
Créée il y a 34 ans et implantée dans le Var, ADP American Dental est spécialisée dans la vente, l’installation et la maintenance d’équipements dentaires. L’entreprise couvre également les Alpes-Maritimes et les Bouches-du-Rhône, garantissant aux professionnels de santé un accompagnement de proximité et une expertise reconnue.
Entré chez ADP en 1992 en tant que technicien, Éric Attard en est devenu le dirigeant en 2009. Fort de plus de 30 ans d’expérience, il incarne l’engagement d’ADP pour la qualité et le service, consolidant la relation de confiance avec Airel Quetin et les praticiens dentaires.
« Cette relation de partenariat durable nous permet de garantir un service client efficace, une expertise technique pointue et une distribution fluide du matériel », souligne Éric Attard.
Le secteur du matériel dentaire : un marché exigeant
Avant d’adopter pleinement la gamme Airel Quetin, ADP distribuait des équipements dentaires importés, notamment des États-Unis. Mais travailler avec des équipements importés posait plusieurs défis au quotidien.
D’un côté, les délais de livraison étaient souvent imprévisibles, perturbant les plannings d’installation. S’ajoutait à cela l’instabilité du dollar qui compliquait la politique tarifaire. Mais le plus problématique restait l’assistance technique : attendre plusieurs semaines pour une pièce détachée venant des États-Unis n’était pas viable pour les clients praticiens.
Pour garantir un service irréprochable aux praticiens, ADP devait s’appuyer sur un fournisseur capable d’offrir :
- Des équipements fiables et innovants.
- Un service après-vente réactif.
- Une collaboration fluide et efficace.
Airel Quetin : un partenaire stratégique et des équipements de qualité
Face aux limites des fournisseurs étrangers, ADP a fait le choix stratégique de collaborer avec Airel Quetin dès 1991. Ce partenariat repose sur des valeurs communes : qualité, innovation et proximité avec les professionnels de santé.
Airel Quetin conçoit et fabrique des fauteuils et units dentaires adaptés aux exigences des praticiens. Parmi ses produits phares, des équipements performants et ergonomiques :
- Le fauteuil K2 : design compact et ergonomique pour un confort optimal ;
- Le siège opérateur Nirva 13 : assise à genoux intégrant une pédale de commande pour améliorer la posture et réduire la fatigue ;
- L’unit dentaire PE9 : ambidextre et modulable, facilitant l’adaptation aux différentes pratiques ;
- Le fauteuil monocoque Pacific : ergonomie étudiée pour maximiser le confort du patient et du praticien.
Grâce à une production française à 90 %, une certification ISO 13485 et une maîtrise des délais, Airel Quetin garantit un niveau de qualité optimal.
Pourquoi ADP a choisi Airel Quetin ?
En s’alliant à un fabricant français, ADP bénéficie :
- D’une production locale fiable : délais de livraison réduits et coûts logistiques maîtrisés.
- D’une expertise technique reconnue : innovation et durabilité des équipements.
- D’un service après-vente réactif : assistance rapide et entretien facilité.
- D’une relation humaine forte : accompagnement personnalisé des distributeurs et des praticiens.
« Nous savons que nous pouvons compter sur la qualité des équipements Airel Quetin et sur leur réactivité », confirme Éric Attard.
Aujourd’hui, les produits Airel Quetin représentent 90 % du catalogue ADP, illustrant l’engagement total de l’entreprise envers la qualité et le savoir-faire français. Cette fidélité permet à ADP d’équiper des cabinets privés, des centres hospitaliers et des institutions militaires, y compris le porte-avions Charles de Gaulle.
Une relation fluide et efficace portée par la proximité et la réactivité
La collaboration entre ADP et Airel Quetin s’est construite au fil du temps, en s’adaptant aux évolutions du marché et aux besoins des praticiens. « Airel Quetin a toujours répondu présent, que ce soit pour le service, l’innovation ou la proximité », note Éric Attard.
Un accompagnement technique et humain sur mesure
Airel Quetin ne se contente pas de fournir du matériel. Son engagement va au-delà avec :
- Une expertise en aménagement de cabinets dentaires : un bureau d’études intégré accompagne les clients de l’esquisse au plan détaillé ;
- Un support technique rapide et personnalisé : en cas de problème, un technicien peut être dépêché sur place ;
- Des interlocuteurs de confiance : stabilité des équipes, facilitant la communication et renforçant la relation de travail.
« Ce qui est agréable chez eux, c’est qu’ils gardent longtemps les mêmes interlocuteurs. Il y a un vrai lien humain, une proximité que je n’ai pas forcément ailleurs », ajoute le dirigeant d’ADP.
Une relation de proximité, même en période de crise
La force du partenariat Airel Quetin – ADP s’est confirmé lors de la pandémie de Covid-19. Airel Quetin a anticipé les besoins du secteur et assuré une communication continue avec ses partenaires.
«Ils avaient anticipé, précise le dirigeant d’ADP, ils nous ont tenus au courant des protocoles de reprise. On a toujours eu de la présence, même en période d’incertitude.»
Un avenir tourné vers l’excellence et l’innovation
Les deux entreprises, Airel Quetin et ADP partagent une ambition commune :
- Faire du fauteuil Airel Quetin une référence incontournable dans le domaine dentaire.
- Renforcer l’image de marque et pérenniser la production française.
- S’adapter aux évolutions du marché en combinant expertise, service client et innovation.
« Quand on parle d’Airel Quetin, on doit se dire : ‘Ce fauteuil est super, fiable, avec du service derrière. » – Éric Attard
Un partenariat fondé sur la confiance et l’excellence
L’expérience d’ADP avec Airel Quetin illustre une collaboration de long terme, fondée sur la qualité, l’écoute et la fiabilité. Ensemble, ils poursuivent leur engagement à offrir aux professionnels du secteur dentaire des solutions toujours plus performantes et adaptées à leurs besoins. Cette volonté d’excellence est soulignée par Éric Attard, dirigeant d’ADP, qui affirme : « Je suis fier de travailler avec Airel Quetin. C’est une société française qui cherche toujours à aller de l’avant. »
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